訂房需知

線上訂房系統(線上查詢空房及價格、可用信用卡或虛擬帳戶全額付款)

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本站目前訂房一律使用線上訂房系統預訂，不接受電話訂房及無預訂客戶入住，本站各房型資訊可查詢目前空房及房價，填寫基本資料完成訂房後，您的手機將會收到『訂單資訊』及『訂金支付聯結』簡訊，個人郵件信箱將會收到『成功提交訂單』，需於48小時內付款後通知匯款資訊，手機將會收到付款確認簡訊，即完成訂房手續！

天候因素無法入住:

※住房當日遇颱風、地震、對外交通中斷、道路坍方等不可抗拒因素時（颱風以氣象局發佈路上颱風警報或花蓮縣市政府頒布”停止上班上課”為判定準則），以致無法順利住房，訂房者可依規定變更住房日期或辦理全額退費。

取消訂房規則及辦理方式:

此取消訂房規則，參考交通部觀光局「觀光旅館業個別旅客直接訂房定型化契約範本」辦理。

訂房後如需取消訂房相關說明如下(退款需酌收50元手續費,請見諒)：
※    本站訂房為全額付款，如需取消訂房，依房價的30%做為保證金處理。

※    訂房後若於入住日前14日以上，通知取消訂房者，可退回全額保證金(扣除50元手續費)。
(延期或保留訂房，請於入住前14日以上，通知更改日期或保留訂房三個月)
※    若於入住日前10至13日通知取消訂房者，可退回保證金70%。(退回全額91%)
※    若於入住日前7至9日通知取消訂房者，可退回保證金50%。(退回全額85%)
※    若於入住日前4至6日通知取消訂房者，可退回保證金40%。(退回全額82%)
※    若於入住日前2至3日通知取消訂房者，可退回保證金30%。(退回全額79%)
※    若於入住前1日通知取消訂房者，可退回保證金20%。(退回全額76%)
※    若於入住當日通知取消或未告知取消預訂者，則保證金將全額沒收不予退還。(退回全額70%)
※    任何退款均需酌收50元手續費，請見諒！

如需取消訂房請將以下資料填妥寄至本站服務信箱或傳簡訊至服務手機，並於寄出後來電確認，取消訂房日期以收到退款資料日為準，收到相關資料後3日內辦理退款。
退款所需資料：訂房姓名、連絡電話、訂購房型、入住日期、退款銀行、退款帳號
（若為信用卡付款，則改為退回刷卡金，不用附銀行資料）

保留或更改訂房:

※訂房後於入住日前14日以上，通知保留或延期訂房者，可保留訂金三個月或更改訂房日期。
如需保留或更改訂房請將以下資料填妥寄至本站服務信箱或傳簡訊至服務手機，收到後2日內辦理。
保留或更改訂房所需資料：訂房姓名、連絡電話、訂購房型、入住日期、備註（保留或更改日期）